白土鎮(zhèn)社工站

2023年度工作總結(jié)

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創(chuàng)新

有效

高效

站點(diǎn)簡(jiǎn)介

白土鎮(zhèn)社會(huì)工作服務(wù)站(簡(jiǎn)稱白土社工站)是“雙百工程”建立的社會(huì)工作服務(wù)站之一,位于白土鎮(zhèn)公共服務(wù)辦二樓,于2021年10月20日正式掛牌成立,設(shè)雅瑤、馬安、長(zhǎng)坑、塱鶴四個(gè)社工服務(wù)點(diǎn)，現(xiàn)配備15名專業(yè)社工人員，服務(wù)覆蓋全鎮(zhèn)30個(gè)村居（社區(qū)）。主要為低保對(duì)象、特困人員、低保邊緣家庭、支出型困難家庭、殘疾人、農(nóng)村留守兒童、困境兒童（含孤兒、事實(shí)無(wú)人撫養(yǎng)兒童等）、困難單親母親、農(nóng)村留守婦女以及空巢、留守、失能、重殘等困難群眾和特殊群體，提供政策資源鏈接、情緒疏導(dǎo)、精神慰藉、能力提升、關(guān)系適調(diào)等專業(yè)社工服務(wù)，打通為民服務(wù)“最后一米"。同時(shí)，致力于培育社區(qū)志愿服務(wù)隊(duì)伍和社區(qū)組織，鼓勵(lì)和推動(dòng)他們參與社區(qū)共治，逐步營(yíng)造共治共享的社區(qū)治理格局。

一、個(gè)案救助

1.事務(wù)崗

2023年，社工站事務(wù)崗社工根據(jù)相關(guān)政策文件要求，持續(xù)開(kāi)展社會(huì)救助、養(yǎng)老服務(wù)、兒童福利、殘疾人事務(wù)等工作。主要是協(xié)助村居主動(dòng)發(fā)現(xiàn)有困難的對(duì)象，進(jìn)行入戶家庭經(jīng)濟(jì)狀況調(diào)查評(píng)估、提出初審意見(jiàn)、系統(tǒng)定期復(fù)核、動(dòng)態(tài)管理等工作。截至2023年12月31日，社會(huì)救助事務(wù)性崗位共接待咨詢1875余次，對(duì)符合救助政策的服務(wù)對(duì)象及時(shí)給予救助服務(wù)，對(duì)不符合政策的群眾，耐心給他們解讀政策。其中新增辦理申請(qǐng)最低生活保障家庭44戶，69人；新增辦理特困人員救助供養(yǎng)9人，低保轉(zhuǎn)特困5人；新增低保邊緣家庭2戶5人；新增支出型困難家庭1戶；新增事實(shí)無(wú)人撫養(yǎng)兒童3人，新增辦理申請(qǐng)80歲以上高齡補(bǔ)貼320人。根據(jù)相關(guān)文件要求每月進(jìn)行動(dòng)態(tài)更新，因存款超過(guò)標(biāo)準(zhǔn)取消特困人員救助3人，死亡注銷5人；因存款超過(guò)標(biāo)準(zhǔn)取消低保家庭19戶54人，死亡注銷12人。

殘疾人事務(wù)性崗位新辦理殘疾證113人，新增辦理困難殘疾人生活補(bǔ)貼14人，新增辦理重度殘疾人護(hù)理補(bǔ)貼84人；殘疾人機(jī)動(dòng)輪椅車燃油補(bǔ)貼申請(qǐng)13人次；殘疾人輔助器具適配申請(qǐng)18人；0-6歲殘疾兒童搶救性康復(fù)服務(wù)5人；殘疾人居家無(wú)障礙改造13戶；幫助30名精神病患者享受免費(fèi)服藥，15名精神病患者入戶醫(yī)院。協(xié)助殘疾人就業(yè)5人。

2.服務(wù)崗

2023年，社工站圍繞白土鎮(zhèn)30個(gè)村（居）的困難群眾和特殊群體，按照分級(jí)分類管理制度，開(kāi)展了建檔、恒常跟進(jìn)幫扶服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了困難群眾和特殊群群體入戶率和建檔率100%，并堅(jiān)持實(shí)行每周恒常入戶走訪的探討機(jī)制與行為規(guī)范，以及堅(jiān)持每次走訪結(jié)束后及時(shí)記錄訪談信息，深入了解服務(wù)對(duì)象的需求，開(kāi)展精細(xì)化服務(wù)，給予服務(wù)對(duì)象進(jìn)行日常陪伴照顧與情感支持，鏈接政策和物資等。截至12月31日，社工站完成服務(wù)對(duì)象建檔對(duì)象1412戶，制定服務(wù)計(jì)劃分級(jí)分類跟進(jìn)，開(kāi)展了入戶探訪3550人次，協(xié)助落實(shí)低保、特困、低邊、支出型、事兒、殘疾人兩項(xiàng)補(bǔ)貼等相關(guān)政策福利185人。

社工站積極回應(yīng)服務(wù)對(duì)象的需求，不僅為服務(wù)對(duì)象鏈接慈善會(huì)、公益企業(yè)、熱心個(gè)人等社會(huì)慈善資源，還通過(guò)運(yùn)用社會(huì)工作專業(yè)方法，為服務(wù)對(duì)象開(kāi)展精細(xì)化個(gè)案服務(wù)，如心理疏導(dǎo)、人文關(guān)懷、能力提升、生計(jì)發(fā)展、關(guān)系調(diào)適、社會(huì)融入等專業(yè)服務(wù)，本年度開(kāi)展個(gè)案13個(gè)，并發(fā)表一篇個(gè)案故事。

工作日常

二、社區(qū)發(fā)展

白土鎮(zhèn)社工站通過(guò)“五社聯(lián)動(dòng)”社區(qū)治理行動(dòng)框架，以社區(qū)為平臺(tái)、以社會(huì)工作者為支撐、以社區(qū)社會(huì)組織為載體、以社區(qū)志愿者為輔助、以社區(qū)公益慈善資源為補(bǔ)充，積極引導(dǎo)村（居）民開(kāi)展互幫互助活動(dòng)。社工站通過(guò)搭建“五社聯(lián)動(dòng)”框架，將社區(qū)的資源、社會(huì)工作者的專業(yè)能力、社區(qū)社會(huì)組織的平臺(tái)作用、社區(qū)志愿者的參與熱情以及社區(qū)公益慈善資源的補(bǔ)充作用有機(jī)地結(jié)合在一起，形成了一個(gè)有效的社區(qū)治理體系。2023年，社工站共計(jì)開(kāi)展各類社區(qū)活動(dòng)36場(chǎng)，服務(wù)1942人次，協(xié)助開(kāi)展社區(qū)活動(dòng)21場(chǎng)，開(kāi)展兜底民生政策宣傳16場(chǎng)次，鏈接社會(huì)資源10個(gè)，折算金額約元；并注冊(cè)成立白土鎮(zhèn)社工站志愿服務(wù)隊(duì)，累計(jì)注冊(cè)志愿者246名。

活動(dòng)剪影

三、人才培養(yǎng)

為總結(jié)月度成效、反思存在問(wèn)題、明確工作計(jì)劃與服務(wù)思路，白土鎮(zhèn)社工站定期召開(kāi)月度會(huì)議，針對(duì)服務(wù)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題和難點(diǎn)進(jìn)行討論，集思廣益，了解和學(xué)習(xí)不同地區(qū)有關(guān)社工站建設(shè)的豐富經(jīng)驗(yàn)。常態(tài)化的月度會(huì)議督促社工站及時(shí)反思和復(fù)盤工作開(kāi)展情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題，推動(dòng)服務(wù)開(kāi)展。其次，社工站在人才隊(duì)伍方面，重視社工培訓(xùn)和發(fā)展，通過(guò)參加廣東省民政廳“雙百大講堂”培訓(xùn)、肇慶市社工線上專業(yè)技能培訓(xùn)、肇慶市督導(dǎo)辦公室督導(dǎo)員恒常督導(dǎo)等方式，提高社工的綜合素質(zhì)和專業(yè)能力。本年度，累計(jì)參加線上專業(yè)培訓(xùn)14場(chǎng)次，合計(jì)78.5小時(shí)；參加高要區(qū)“雙百工程”社工專業(yè)技能線下培訓(xùn)，合計(jì)15小時(shí)；開(kāi)展每月共學(xué)12場(chǎng)次，合計(jì)31.5小時(shí)；督導(dǎo)協(xié)同24場(chǎng)次，合計(jì)193小時(shí)；開(kāi)展月例會(huì)12場(chǎng)次，合計(jì)18小時(shí)。

同時(shí)，社工站重視團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)，通過(guò)開(kāi)展團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)，以學(xué)習(xí)會(huì)、交流會(huì)等方式促進(jìn)站點(diǎn)內(nèi)部的溝通，不斷增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，提高社工的工作滿意度以及對(duì)團(tuán)隊(duì)的歸屬感。本年度，共開(kāi)展社工站團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)2場(chǎng)。為加強(qiáng)社工站點(diǎn)間的交流，促進(jìn)思想碰撞、經(jīng)驗(yàn)互通、加深社工之間的情感聯(lián)結(jié)，營(yíng)造共同成長(zhǎng)的良好氛圍，12月1日，白土鎮(zhèn)社工站協(xié)同蜆崗鎮(zhèn)社工站到蓮塘鎮(zhèn)社工站開(kāi)展互訪交流活動(dòng)。通過(guò)互訪交流，為同工們搭建了學(xué)習(xí)交流、信息共享的平臺(tái)，在工作交流中相互支持和鼓勵(lì)，彼此學(xué)習(xí)，共同成長(zhǎng)。進(jìn)一步強(qiáng)化社工站在今后的工作中踐行“雙百”理念的信心和服務(wù)群眾的本領(lǐng)。

四、站點(diǎn)運(yùn)營(yíng)

本年度社工站在站點(diǎn)管理方面，按照“六有”標(biāo)準(zhǔn)完善管理制度，包括人事管理制度、崗位職責(zé)分工、安全、財(cái)務(wù)、檔案、信息公開(kāi)等方面，確保了站點(diǎn)運(yùn)營(yíng)的穩(wěn)定性和高效性。同時(shí)，社工站重視與社區(qū)內(nèi)其他組織和機(jī)構(gòu)的合作，通過(guò)資源共享，提高了站點(diǎn)的整體運(yùn)營(yíng)效率，也拓展了服務(wù)范圍。同時(shí)通過(guò)派發(fā)宣傳單、惠民政策宣傳等形式向廣大群眾傳播社會(huì)工作專業(yè)知識(shí)，提高群眾對(duì)社會(huì)救助政策的了解，且為群眾介紹白土社工站，進(jìn)一步擴(kuò)大雙百社工服務(wù)知曉度。并通過(guò)“雙百工程白土鎮(zhèn)社工站”微信公眾號(hào)，宣傳白土鎮(zhèn)社工站的服務(wù)資訊，讓有需要的群眾知曉“雙百工程”社會(huì)工作專業(yè)服務(wù)，便于群眾參與服務(wù)。2023年共發(fā)布推文13篇，閱讀量累計(jì)達(dá)3393人次，完善推文發(fā)布恒?；鸵?guī)范化，做好社工站宣傳工作。

匯報(bào)展示

五、下一步計(jì)劃

1、加大培訓(xùn)力度，提升社工專業(yè)水平。加強(qiáng)社工繼續(xù)教育，鼓勵(lì)社工積極參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)，充分借鑒先進(jìn)地區(qū)社工站建設(shè)的經(jīng)驗(yàn)，提高社工站建設(shè)的質(zhì)量水平。

2、發(fā)揮社工站平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，增強(qiáng)資源鏈接能力。尋找愛(ài)心企業(yè)及單位，鏈接更多的社會(huì)資源，建立完善的資源鏈接平臺(tái)，為困難群眾及服務(wù)對(duì)象提供更專業(yè)、更有效的幫助。

3、不斷發(fā)展壯大志愿者服務(wù)隊(duì)伍，組織開(kāi)展志愿者服務(wù)宣傳招募。以福利性服務(wù)的“老、殘、孤、困”人群為重點(diǎn)志愿服務(wù)對(duì)象，通過(guò)不同志愿者跨專業(yè)有效整合資源，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，匯聚力量，讓更多的弱勢(shì)群體能夠得到幫扶。

4、進(jìn)一步加強(qiáng)宣傳，提高社工站群眾認(rèn)知度。一是利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)推進(jìn)服務(wù)，社工站在每次開(kāi)展活動(dòng)后，在微信公眾號(hào)上進(jìn)行推送，利用可視化平臺(tái)大力宣傳社工站工作。二是創(chuàng)立品牌服務(wù)，社工站積極探索服務(wù)，初步計(jì)劃在未成年人、長(zhǎng)者、精神健康領(lǐng)域形成品牌服務(wù)，提升專業(yè)影響力，得到廣大社區(qū)群眾的認(rèn)可。

THE END

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