崗前培訓(xùn)計劃七篇

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【崗前培訓(xùn)計劃 第一篇】

崗前培訓(xùn)計劃范文

一、培訓(xùn)目標(biāo)及背景

近年來，隨著企業(yè)競爭的日益激烈，招聘到具備相關(guān)崗位能力的員工已成為企業(yè)發(fā)展的重要保障和競爭優(yōu)勢。然而，新員工剛剛?cè)肼殨r缺乏實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)和相關(guān)知識，需要通過崗前培訓(xùn)來提升他們的業(yè)務(wù)能力和適應(yīng)能力，幫助他們盡快進(jìn)入工作狀態(tài)并為創(chuàng)造價值。

基于以上背景和目標(biāo)，本崗位制定了以下崗前培訓(xùn)計劃。

二、培訓(xùn)內(nèi)容

1. 概況和組織架構(gòu)：介紹的發(fā)展歷程、經(jīng)營范圍、核心價值觀、組織架構(gòu)等，幫助新員工了解的背景和目標(biāo)，以便更好地適應(yīng)文化。

2. 崗位職責(zé)和工作流程：詳細(xì)介紹崗位職責(zé)和工作內(nèi)容，讓新員工清楚自己的工作職責(zé)和工作目標(biāo)，并了解工作流程和相關(guān)團(tuán)隊(duì)的合作情況。

3. 產(chǎn)品知識和技能培訓(xùn)：針對崗位要求，介紹的核心產(chǎn)品、產(chǎn)品特點(diǎn)、市場競爭狀況等，幫助新員工了解產(chǎn)品以及與競爭對手的差異，從而更好地銷售和推廣產(chǎn)品。

4. 業(yè)務(wù)流程和系統(tǒng)操作培訓(xùn)：詳細(xì)介紹的業(yè)務(wù)流程和系統(tǒng)操作流程，幫助新員工了解的業(yè)務(wù)流程，學(xué)習(xí)并熟練掌握各種操作技巧和系統(tǒng)操作方法，以提高工作效率。

5. 團(tuán)隊(duì)溝通和合作能力培養(yǎng)：通過團(tuán)隊(duì)合作訓(xùn)練、溝通技巧培訓(xùn)等方式，提升新員工的團(tuán)隊(duì)合作能力和溝通能力，使他們能夠更好地與團(tuán)隊(duì)成員合作，共同完成工作任務(wù)。

6. 文化和價值觀培養(yǎng)：介紹的文化理念、核心價值觀和企業(yè)精神等，引導(dǎo)新員工樹立正確的價值觀和工作態(tài)度，提升員工的歸屬感和忠誠度。

三、培訓(xùn)方法和手段

1. 線下培訓(xùn)：組織專業(yè)講師進(jìn)行面對面培訓(xùn)，結(jié)合案例分析和互動討論，提升培訓(xùn)效果。

2. 崗位導(dǎo)師：為新員工配備導(dǎo)師，與新員工進(jìn)行一對一的輔導(dǎo)和指導(dǎo)，幫助他們快速適應(yīng)工作，并解答相關(guān)問題。

3. 在線培訓(xùn)平臺：搭建內(nèi)部培訓(xùn)平臺，提供在線課程和培訓(xùn)資料，供新員工自學(xué)和查閱。

4. 實(shí)操訓(xùn)練：安排新員工進(jìn)行實(shí)際操作練習(xí)，通過實(shí)踐提升他們的技能和運(yùn)用能力。

四、培訓(xùn)評估和改進(jìn)

1. 培訓(xùn)評估：通過考核和測評等方式，對新員工進(jìn)行培訓(xùn)效果評估，了解培訓(xùn)效果和員工的實(shí)際掌握程度。

2. 培訓(xùn)反饋：定期與新員工進(jìn)行交流和溝通，了解他們對培訓(xùn)的反饋和意見，及時解決問題和改進(jìn)培訓(xùn)方案。

3. 經(jīng)驗(yàn)總結(jié)與分享：定期組織經(jīng)驗(yàn)總結(jié)和分享會，讓新員工分享自己的學(xué)習(xí)和成長經(jīng)驗(yàn)，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)和進(jìn)步。

通過以上崗前培訓(xùn)計劃，我們期望能夠幫助新員工盡快適應(yīng)工作，提高工作效率和績效，為的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。同時，也希望通過培訓(xùn)的過程，激發(fā)新員工的學(xué)習(xí)潛力和自我成長的動力，以實(shí)現(xiàn)員工與企業(yè)共同成長的目標(biāo)。

【崗前培訓(xùn)計劃 第二篇】

（一）培訓(xùn)目標(biāo)

通過上崗培訓(xùn)，使新護(hù)士了解我院護(hù)理隊(duì)伍的基本概況，樹立愛崗敬業(yè)、以病人為中心的服務(wù)理念，自覺遵守職業(yè)道德和護(hù)士行為規(guī)范，履行護(hù)士神圣的職責(zé)，努力學(xué)習(xí)、刻苦鉆研護(hù)理知識和技能，以良好的職業(yè)素質(zhì)走向護(hù)理崗位。

1、培訓(xùn)時間：院部上崗培訓(xùn)3天，護(hù)理部上崗培訓(xùn)3天

2、培訓(xùn)內(nèi)容

（1）介紹院史，當(dāng)前的醫(yī)療形勢和醫(yī)院的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，做一個德才兼?zhèn)涞腵護(hù)理人員。

（2）愛崗敬業(yè)系列教育：內(nèi)容為護(hù)士職業(yè)道德規(guī)范教育，院規(guī)院紀(jì)、各項(xiàng)制度教育等。

（3）護(hù)理規(guī)章制度及醫(yī)療安全系列教育：內(nèi)容為護(hù)理規(guī)章制度、分級護(hù)理制度、消毒隔離、護(hù)理安全管理制度、查對制度等。

a．護(hù)理安全教育：護(hù)理差錯事故登記報告及討論制度。

b．醫(yī)院防火防盜、滅火器應(yīng)用等安全教育

c．介紹醫(yī)院內(nèi)感染與護(hù)理五大質(zhì)控內(nèi)容

（4）考核：及格者準(zhǔn)予上崗

a．理論考核（內(nèi)容：崗前培訓(xùn)內(nèi)容、護(hù)理規(guī)章制度）

b．護(hù)理技能操作考試

c．上崗培訓(xùn)書面小結(jié)

1、教育內(nèi)容

（1）專業(yè)知識：了解有關(guān)護(hù)理職業(yè)道德，護(hù)理工作的組織，規(guī)章制度，護(hù)理質(zhì)量監(jiān)測，護(hù)理立法等方面知識，鞏固所學(xué)的護(hù)理理論知識，掌握所在科室的專業(yè)理論知識，掌握護(hù)理程序的理論知識。

（2）專業(yè)技能：掌握臨床護(hù)理基本操作技能，掌握?？频母黜?xiàng)操作技能，初步學(xué)會臨床各種儀器的使用，了解門診工作流程，完成各班次工作，掌握各種護(hù)理文件書寫。

（3）每月書寫一篇讀書筆記。

2、教育形式

（1）由門診主干事進(jìn)行一對一培訓(xùn)。

（2）參加全院性的各類講座和科室業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，護(hù)理查房和自學(xué)相結(jié)合。

（二）考核方法

1、完成基礎(chǔ)護(hù)理理論考試操作考試，成績達(dá)標(biāo)。

2、參加院護(hù)理部組織的、科內(nèi)、病區(qū)內(nèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。

3、護(hù)士長每月考核一次（專業(yè)理論、操作技能、服務(wù)態(tài)度等方面）。

4、能勝任本護(hù)理單元的各崗位工作。

【崗前培訓(xùn)計劃 第三篇】

一、引言

開始一項(xiàng)新的工作對新員工來說是充滿壓力的，新員工常發(fā)現(xiàn)自己要在一個完全陌生的工作環(huán)境下與不熟悉的人一起工作。為了在新的工作崗位上取得成功，新員工必須學(xué)習(xí)新的工作方法、了解事實(shí)、做事的程序、對自己的期望以及的價值觀。新員工也可能還會因?yàn)檫^低地估計了新的工作責(zé)任所帶來的情緒影響和適應(yīng)新環(huán)境的難度而感到吃驚。此外，新員工也許還需要放棄一些在以前的工作環(huán)境中幫助其取得成功的而并不適合新的工作環(huán)境的一些行事方法。

適應(yīng)新組織的過程被稱為組織社會化。社會化是一個復(fù)雜而又漫長的過程。新員工要想在新的工作環(huán)境中熟悉組織對自己的期望并被新組織的成員所接納，需要花數(shù)周甚至數(shù)月的時間。成功的組織社會化對員工個人和組織都很重要，它將關(guān)系到新員工的滿意度、績效;投資在新員工身上的啟動成本(如招聘、甄選、培訓(xùn)、員工達(dá)到工作熟練所需的時間);員工繼續(xù)留任組織的可能性;替代離職員工的費(fèi)用幾個方面。

盡管組織社會化很重要，但一些組織在介紹新員工和幫助新員工融入組織的工作卻做得很少，迫使新員工只好靠自己摸索。一些員工雖然通過這種“自生自滅”式的學(xué)習(xí)適應(yīng)了新的環(huán)境，但他們在入職的早期有可能經(jīng)歷焦慮和挫敗感。企業(yè)管理顧問羅百輝認(rèn)為，認(rèn)識組織社會化的重要性并采取措施幫助新員工在組織中渡是必要的。除了招聘階段的現(xiàn)實(shí)性工作預(yù)覽外，入職培訓(xùn)是普遍使用的一種方法。

新員工入職培訓(xùn)計劃是為讓新員工了解其即將從事的工作、即將與之共事的上級主管、同事以及組織的情況而設(shè)計的一項(xiàng)計劃。該計劃常常是在新員工同意加入某組織并為其效力后即開始實(shí)施。一般是新員工到崗的第一天開始。新員工到崗首日所受到的問候及待遇將給其留下深刻而長久的印象。然而，與著重于組織社會化的預(yù)備階段的現(xiàn)實(shí)性工作預(yù)覽不同的是，入職培訓(xùn)計劃重視社會化過程的遭遇階段，新員工在本階段將會認(rèn)識組織中的工作與生活情況。

入職培訓(xùn)的目的通常包括以下幾方面：

1、減少新員工的壓力和焦慮;

2、減少啟動成本;

3、降低員工流動;

4、縮短新員工達(dá)到熟練精通程度的時間;

5、幫助新員工學(xué)習(xí)組織的價值觀、文化以及期望;

6、協(xié)助新員工獲得適當(dāng)?shù)慕巧袨?

7、幫助新員工適應(yīng)工作群體和規(guī)范;

8、鼓勵新員工形成積極的態(tài)度。

入職培訓(xùn)在各種規(guī)模的組織中都被廣泛采用。不同的組織使用不同的入職培訓(xùn)方法。

二、入職培訓(xùn)內(nèi)容的評估和決定

從理想的角度來說，入職培訓(xùn)應(yīng)該遵守評估-設(shè)計-實(shí)施-評估的框架結(jié)構(gòu)。組織代表應(yīng)在培訓(xùn)之前進(jìn)行培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)方法的精心評定。培訓(xùn)完成之后，再對其進(jìn)行系統(tǒng)地評估，以評定培訓(xùn)項(xiàng)目的成功程度。

一般來說，入職培訓(xùn)計劃應(yīng)包括如下信息：的整體信息，通常由負(fù)責(zé)人力資源開發(fā)的員工提供;與工作緊密相關(guān)的.信息，通常由新員工的直接上級主管提供;信息可包括總體概況、關(guān)鍵政策和程序、使命宣言、目標(biāo)和戰(zhàn)略，也包括薪酬、福利、安全和事故防止、員工關(guān)系以及各種物理設(shè)施。工作信息包括部門或工作小組的功能、工作職責(zé)和責(zé)任、政策、規(guī)則、程序、部門參觀，以及部門成員介紹。

鑒于組織社會化的本質(zhì)，組織應(yīng)該清楚地向新員工傳達(dá)組織對其的期望。應(yīng)該向新員工講明諸如工作職責(zé)、任務(wù)、報告關(guān)系、責(zé)任和績效標(biāo)準(zhǔn)等。雖然有工作說明書，但一些重要的工作特征信息并沒包括在內(nèi)。因此，構(gòu)成員工期望的要素，工作規(guī)則、工作條件、同事關(guān)系、客戶關(guān)系、顧客關(guān)系等都應(yīng)納入討論之列。

組織應(yīng)讓新員工從總體上了解組織的使命、目標(biāo)、結(jié)構(gòu)、文化、產(chǎn)品等關(guān)鍵要素。組織的使命宣言起著強(qiáng)化基本價值觀和組織在行業(yè)和社會中的地位的作用。懂得使命重要性的員工更有可能產(chǎn)生符合組織使命的行為。有的組織使用信條來傳達(dá)核心使命并在政策和目標(biāo)中加以強(qiáng)化。許多組織試圖簡化這些宣言而只通過正式文件，如員工手冊和業(yè)務(wù)報告等來傳達(dá)。

入職培訓(xùn)中還應(yīng)向新員工解釋清楚薪酬和福利政策。有些組織在入職培訓(xùn)中安排填寫薪酬和福利表，以使員工知道他們應(yīng)該得到的薪酬和已參加的福利計劃。

引導(dǎo)新員工了解他們即將任職的部門以使他們更好地理解各種不同的工作如何與整個部門相配合，以及各部門如何與整個組織相協(xié)調(diào)。培訓(xùn)中還應(yīng)討論工作流程、協(xié)調(diào)等事宜。最后，實(shí)際的工作場所布局也應(yīng)該得到解釋，包括辦公日用品的存放、各種設(shè)施、緊急出口和其他非常規(guī)的特征。

在入職培訓(xùn)中，可使用各種媒體，包括講課、錄像、印制的材料、討論等。電腦也可作為培訓(xùn)的方式之一。的內(nèi)部電腦網(wǎng)絡(luò)也可為新員工了解及人員提供很獨(dú)特的機(jī)會。入職培訓(xùn)的時間根據(jù)情況而各異。從幾小時到幾天，甚至幾個月不等。

下面是企管顧問羅百輝為培訓(xùn)師提供的常用入職培訓(xùn)內(nèi)容清單：

1、歷史、哲學(xué)、業(yè)務(wù);

2、組織結(jié)構(gòu)圖;

3、組織所在行業(yè)概覽;

4、福利組合概覽(如健康保險、休假、病假、學(xué)費(fèi)報銷、退休等)

5、業(yè)績評估或績效管理系統(tǒng)，即績效評估的方式，何時，由誰來評估，總體的績效期望

6、薪酬程序：發(fā)薪日，如何發(fā)放;

7、職位或工作說明書和具體工作規(guī)范;

8、員工體檢日程安排和體檢項(xiàng)目;

9、職業(yè)發(fā)展信息(如潛在的晉升機(jī)會，職業(yè)通道，如何獲得職業(yè)資源信息)

10、基本的人與機(jī)械控制和安全培訓(xùn);

11、員工手冊、政策、程序、財務(wù)信息;

12、有關(guān)識別卡或徽章、鑰匙、電子郵箱帳戶的獲取、電腦密碼、電話、停車位、辦公用品的作用規(guī)則等;

13、參觀設(shè)施和周圍相關(guān)服務(wù)，如餐廳、購物場所、干洗店、散步空間等的地圖;

14、技術(shù)或具體與工作相關(guān)的信息(或如何與相關(guān)上級主管或同事協(xié)商培訓(xùn)的日程安排);

15、著裝(如周五可便裝上班);

16、工作外的活動(如運(yùn)動隊(duì)、特殊項(xiàng)目等)。

三、入職培訓(xùn)直接上級主管、同事、人力資源開發(fā)人員、新員工的角色功能

有效入職培訓(xùn)的關(guān)鍵要素之一是新員工與其直接上級管理人員、同事以及其他組織成員之間頻繁的互動。在培訓(xùn)遭遇階段的這種互動越頻繁，新員工的社會化進(jìn)程越快。有研究表明：新員工認(rèn)為與同事、直接上級管理人員以及中高層同事之間的互動對他們的幫助最大。而且，這種互動與新員工往后的態(tài)度(工作滿意度、組織承諾、離職傾向)有關(guān)。

1、直接上級主管：直接上級主管在新員工培訓(xùn)過程中既是信息的來源又是新員工的向?qū)?。直接主管可借助于向新員工提供實(shí)際信息、清晰而現(xiàn)實(shí)的績效期望、強(qiáng)調(diào)員工在組織內(nèi)取得成功的可能性來幫助新員工克服焦慮感。除此之外，直接上級主管還可通過鼓勵同事接納新員工來幫助他們。有些企業(yè)的主管還精心為每一位新員工安排一位伙伴幫助他們適應(yīng)工作環(huán)境。導(dǎo)師制，即為每位新員工配備一名經(jīng)驗(yàn)豐富的老員工，也可起到同樣的作用。另外，直接主管可協(xié)助新員工開發(fā)他們在組織中的角色，以減少還不到期望而產(chǎn)生的負(fù)面結(jié)果。

其他重要的直接主管引導(dǎo)功能包括：

①提供具體工作培訓(xùn);

②暫緩安排新員工工作小組以外的任務(wù)以使其有時間進(jìn)行工作方面的學(xué)習(xí);

③分派具挑戰(zhàn)性的首次任務(wù);

④進(jìn)行及時的、有建議性的績效評估;

⑤診斷造成沖突的問題(結(jié)構(gòu)性的和人際間的);

⑥利用新員工到來之機(jī)，重新分配工作任務(wù)或進(jìn)行工作的再設(shè)計以提高有效性和員工對工作系統(tǒng)的滿意度。

值得一提的是，為了讓直接主管能有效地履行其入職培訓(xùn)的職責(zé)，對他們進(jìn)行培訓(xùn)是必要的。通過培訓(xùn)，使主管們對整個入職培訓(xùn)體系及其背后深刻的邏輯、他們自己的角色、如何有效地發(fā)揮他們的作用都有深刻的認(rèn)識。

2、同事：組織的新成員把與同事之間的互動看作在他們組織社會化過程中極其有幫助的活動。因?yàn)椋ㄟ^此，他們可以獲得支持、信息和培訓(xùn)。此外，同事的幫助有助于他們了解工作小組和組織的規(guī)范。同事還可能通過減少一些過激的做法，如取笑新員工缺乏對某些信息的了解或使其處境尷尬等，來緩解新員工的焦慮。

【崗前培訓(xùn)計劃 第四篇】

【培訓(xùn)對象】

藥店經(jīng)理、藥店店長、服務(wù)人員、銷售代表、市場部及相關(guān)工作人員

【課程背景】

一個品牌的成長壯大或許需要幾年甚至幾十年的辛勤努力，但是一個品牌的倒塌也許僅在一瞬間，可能僅僅因?yàn)橐粋€小環(huán)節(jié)、一次危機(jī)沒有處理好。

近年來，企業(yè)品牌危機(jī)頻頻爆發(fā)，令人扼腕嘆惜!三鹿的“奶粉事件”、鍋王胡師傅“無煙鍋虛假宣傳事件”、LG的空調(diào)“翻新事件”、西門子“賄賂丑聞”、肯德基的“一號”事件、寶潔的“SK-II事件”、雀巢的“碘超標(biāo)事件”、“歐典事件”等等……

當(dāng)今客戶極之情緒化，故意挑剔我們的產(chǎn)品，指責(zé)我們的服務(wù)，近乎無理取鬧!他們的“不滿意”比什么都重要，卻總是在我們的意料之外!當(dāng)客戶的投訴排山倒海塴然而至，我們就難免驚慌失措，狼狽不堪!如何從容不迫應(yīng)對處理客戶的投訴，將危機(jī)巧妙轉(zhuǎn)化，化險為夷、化敵為友，是優(yōu)秀客戶服務(wù)、銷售人員必備素質(zhì)?？蛻舴?wù)已成為企業(yè)塑造持續(xù)競爭優(yōu)勢的核心抓手;擁有持續(xù)競爭優(yōu)勢的企業(yè)的員工也能從戰(zhàn)略層面以深邃的客戶需求先見能力而征服客戶、傲視群雄;打造一流的客戶服務(wù)能力已成為企業(yè)競爭的新焦點(diǎn);而客戶的不滿、抱怨、投訴是企業(yè)與客戶接觸的核心環(huán)節(jié)，更是企業(yè)能否通過客戶服務(wù)水平提升走向輝煌的分水嶺;塑造五星級客戶服務(wù)體系，提升員工客戶服務(wù)技巧是提升企業(yè)整體服務(wù)水平的關(guān)鍵。

【課程收益】