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【經(jīng)營】新手美容師應(yīng)該如何培訓(xùn)?案例分析

   2024-01-25 轉(zhuǎn)載網(wǎng)絡(luò)2370
核心提示:這個月新招來兩個美容師,包括學(xué)員一共是四個人,所以接下來的事就是培訓(xùn)??傊?,對于新手美容師的培訓(xùn),美容院店長要有一個明確的培訓(xùn)計劃安排與進度。新手美容師培訓(xùn):養(yǎng)成真誠的服務(wù)態(tài)度對于美容院來說,對于新手美容師的服務(wù)心態(tài)調(diào)整,十分關(guān)鍵。做到真誠

這個月新招來兩個美容師,包括學(xué)員一共是四個人,所以接下來的事就是培訓(xùn)。頭三天,我什么也沒教,就給幾份資料讓她們自已看,再觀摩一下我們是怎么做護理的,問任何想問的問題。當做雙方的試用期。如果覺得合適就留下來用心學(xué),不適合可以走,我也不會浪費精力和心思。當然她們都愿意留下來,我也把丑話說在前頭:

第一,我既然招了你們來是一定會用心教,而且會在最快時間內(nèi)教會,而你們?nèi)齻€月還不合格就自動離職;

第二,現(xiàn)在起每天的最大工作就是學(xué)習(xí),會很辛苦,每天上班十二個小時以上,學(xué)手法,學(xué)理論,學(xué)店務(wù),按我安排的時間表學(xué)習(xí);

第三,勤快做事,主動思考,主動問。

經(jīng)過3個月的努力,基礎(chǔ)知識和手法培訓(xùn)勉強過關(guān)。但專業(yè)知識的欠缺導(dǎo)致和客人的溝通能力很差。很多人認為這個行業(yè)門檻低,做美容師很簡單,但是在任何行業(yè)想成為優(yōu)秀的人都是要付出心血和努力的。實際上招新手培訓(xùn)很費精力,培訓(xùn)好后的第一年也只能算個操作者。悟性好的可在第二年成為店里的主力,所以建議簽合同最少要二年。

總之,對于新手美容師的培訓(xùn),美容院店長要有一個明確的培訓(xùn)計劃安排與進度。對于優(yōu)秀的新手美容師,要及時的給出激勵。

新手美容師培訓(xùn):養(yǎng)成真誠的服務(wù)態(tài)度

對于新手美容師而言,在服務(wù)中首先必須堅持的一點就是真誠的對待顧客。對于美容院來說,對于新手美容師的服務(wù)心態(tài)調(diào)整,十分關(guān)鍵。

做到真誠服務(wù),對于新手美容師的培訓(xùn),可以從以下方面出發(fā):

1、無論顧客是什么人,外表看起來如何,你都必須真心地尊重她,讓她體驗到你的真心。

2、對顧客表示真誠的興趣,并學(xué)會恰到好處地稱贊。

3、記住顧客的生日,并在顧客生日的時候進行祝賀。雖然這可能僅是一張明信片,但卻代表了你對顧客的重視,顧客也會因為這份驚喜而對你更加的信賴。

4、發(fā)現(xiàn)對方的興趣點,并設(shè)法滿足它。美容師如果能事先知道顧客有哪些問題困擾著她,并能以關(guān)切的態(tài)度、站在顧客的立場上,表達你對顧客的關(guān)心,讓顧客感受到你愿意與她共同解決問題,她必定會對你產(chǎn)生好感。

5、平等的對待所有顧客,絕不可以以貌取人。 幫助新手美容師制定明確的目標。

很多時候,新手美容師不知道從哪里獲得工作動力,需要由主管或老板幫助她們發(fā)掘自身潛力,然后找出動力來源。

不要總是把注意力放在短期就很容易取得的成就上。選擇目標時,盡可能制定一個長期目標,比如事業(yè)目標是什么,然后為此付出努力,在不斷奮斗中,才能實現(xiàn)個人的目標。

短期目標更容易實現(xiàn),會很快得到滿足。提高每個月的銷售額,就是很普遍的短期目標。隨時修訂目標,做好短期目標和長期目標的平衡。最重要的是,目標制訂后一定要實施,老板也可以提供適當?shù)闹笇?dǎo)和幫助。

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