24小時(shí)有獎(jiǎng)新聞熱線 0571-

快去公眾號(hào)主頁“置頂”我們吧

杭州的孟師傅反映，8號(hào)她跟妻子去逛商場(chǎng)，在中國(guó)黃金買了一個(gè)手串，回到家發(fā)現(xiàn)，黃金克數(shù)不對(duì)。

（視頻版戳這里）

01

“中國(guó)黃金”買手串

回家發(fā)現(xiàn)克數(shù)不對(duì)

當(dāng)天，孟師傅跟妻子來到杭州水晶城購(gòu)物廣場(chǎng)，看中了中國(guó)黃金專柜的一個(gè)手串。孟師傅妻子取出手串，手串有金質(zhì)掛墜，一個(gè)貔貅和四顆圓球，另外還有八顆黑色圓球，孟師傅說黑球是送的。

孟師傅的妻子：“我老公老早就想買個(gè)東西戴戴，我問多少一克，他們說三八婦女節(jié)有活動(dòng)，他就說這個(gè)三百多一克。”

質(zhì)保單上有收費(fèi)明細(xì)，五個(gè)足金掛墜，共計(jì)18.84克，每個(gè)掛墜后面有對(duì)應(yīng)的價(jià)格，總價(jià)打了九八折后是一萬零三百塊錢。

孟師傅：“他們說十八克多，所有加在一起，后來我到家里一算，這個(gè)一萬零三百的話，得攤?cè)嗫耍髞硭阋幌?，這花五百多一克了。后來我又來找他，他說這票據(jù)你也簽過字了?！?/p>

02

張店長(zhǎng)：銷售過程沒問題

這款手串按價(jià)格計(jì)算

孟師傅：“我就是沒看，也沒算，就這個(gè)意思。我以為就這樣的啊，我要是看的話，肯定不會(huì)簽字的啊，要么把剩余黃金補(bǔ)給我，要么退貨。”

中國(guó)黃金杭州水晶城購(gòu)物廣場(chǎng)店 張店長(zhǎng)：“整個(gè)過程，我了解過了，是沒有任何問題的，反推這件事情，最終的根本，我們?nèi)タ催@張單子，黃金我們?cè)谒械匿N售過程中有兩類，一類是按克計(jì)重的，還有一類是按照價(jià)格計(jì)的。當(dāng)時(shí)這個(gè)姐姐問，你這幾克金加起來是多少克，然后我們銷售員說，這幾克金加起來是十九克不到，她說好的。然后說是一萬零三百塊錢，然后這幾顆黑曜石珠子是送給她的?！?/p>

張店長(zhǎng)說，當(dāng)時(shí)孟師傅他們并沒有問多少錢一克，是事后找過來才問的。她強(qiáng)調(diào)，這個(gè)手串的工藝很復(fù)雜，每個(gè)掛墜都有單獨(dú)的定價(jià)，在質(zhì)保單上都標(biāo)注了。

中國(guó)黃金杭州水晶城購(gòu)物廣場(chǎng)店 張店長(zhǎng)：“3D硬金是這樣的，在真空的情況下，做成的電鑄工藝，它跟普通金的不同之處在于，普通金，可能你一個(gè)耳釘戴了兩天就變形了，但是3D硬金，比如說我手上這個(gè)貔貅，戴了五年，還沒有變形?！?/p>

孟師傅的妻子：“我買的時(shí)候沒告訴我，跟這個(gè)不一樣，如果你這樣說了，我們肯定不會(huì)買的?！?/p>

03

張店長(zhǎng)：

達(dá)不到退貨標(biāo)準(zhǔn)

中國(guó)黃金杭州水晶城購(gòu)物廣場(chǎng)店 張店長(zhǎng)：“這個(gè)真的沒有辦法操作，我們會(huì)嚴(yán)格根據(jù)我們的三包規(guī)定來，如果出現(xiàn)質(zhì)量問題，我們可退可換可修。（能不能換？）換的話，我們這邊寫的非常清楚，如果是6月16號(hào)來換，我們是無限期循環(huán)，免費(fèi)換，如果是平時(shí)來換，就是九折換?！?/p>

張店長(zhǎng)表示，這種情況達(dá)不到退貨標(biāo)準(zhǔn)。孟師傅他們打算采取其他途徑維權(quán)。

往期回顧